8ème CONVENTION ESPRIT DE SERVICE France
en partenariat avec NETEXPLO
Jeudi 29 juin 2017
Comité National Olympique et Sportif Français
1 avenue Pierre de Coubertin – 75013 Paris
1 avenue Pierre de Coubertin – 75013 Paris
« Hospitalité et Esprit de Service : Nouveaux leviers de performance à l’âge de l’humanité augmentée »
Conférences et débats de 9h45 à 18h00
(Accueil café à partir de 9h30)
VOTRE PROGRAMME
8h30 à 9h00 : Accueil café
9h00 à 9h45 : Assemblée Générale Esprit de Service France dans l’auditorium
(Pour les personnes concernées)
9h45 précises : entrée de tous les participants dans l’auditorium
9h45 à 10h00 : Mot d’accueil par Denis MASSEGLIA, président du CNOSF
Ouverture des débats par Xavier QUERAT-HEMENT & Maryse JURANVILLE
10h00 à 10h45 : «Human to Human : quand l’impératif d’hospitalité revisite
la relation de l’humain et de la technologie au service du
développement sociétal» Extrait des tendances 2017 Netexplo
Thierry HAPPE, Président co fondateur NETEXPLO
10h45 à 11h45 : L’hospitalité en scènes : bienveillance, humanité et intimité au
cœur du manifeste pour l’hospitalité des marques.
Georges Edouard DIAS et l’équipe Quantstreams
11h45 à 13h00 : Hospitalité, Sport et tourisme : pour une Economie de
L’Expérience au service de la compétitivité et de l’attractivité
de la France
Intervention de Denis MASSEGLIA, président du CNOSF
Animation de la table ronde : Hubert TUILLIER- ministère des sports
Intervenants de la table ronde :
Vincent Larquet, Directeur Stratégie et Développement Durable UNIMEV
Benjamin VIARD, Directeur du Département Stades LFP
Emmanuel BLUM, CRT Ile de France
Debra MOUNTFORD, analyste OCDE
Benjamin CARLIER, Le TREMPLIN
Matthieu BRIOL, Directeur du Développement UCPA
13h00 à 14h00 : Déjeuner
14h00 à 15h30 : Du marché à la Conversation : quand l’Esprit de Service porte
la performance des organisations face aux défis des mutations
technologiques : business case “Echecs, Succès et ROI de la
transformation digitale pour une marque “multi-experte”
centenaire”
Animation : Charles-Henri BESSEYRE DES HORTS, Prof Émérite HEC
Intervenants : Jules TRECCO, ex CDO fauchon / fondateur d’ARTEIS
Philippe LAMBLIN, DRH Groupe AVRIL
Clément MERVILLE, CEO fondateur de MANZALAB
Xavier QUERAT-HEMENT, Président Esprit de Service France
15h30 à 16h30 : Pour un « Manifeste de l’hospitalité des marques : Inscrire
l’Esprit de Service au cœur de leurs transformations » ouvrage
de Georges-Edouard DIAS – Coédition Netexplo-Esprit de Service France
Animation : Georges-Edouard DIAS, CEO QUANTSTREAMS
Interview « au coin du feu » : Hervé DHARCOURT, Directeur Stratégie et Développement Social – DRH Groupe BPCE
Intervenants de la table ronde :
Eric RHODES, co-fondateur ERCEOR
Florence DESERT, Directrice Culture & Parcours Client AIR France
Christophe PIGATO, Président de HUMAN ASSET
Thierry KELLER, rédacteur en chef d’USBEK & RIKA
16h30 à 16h45 : Conclusion Maryse JURANVILLE et Xavier QUERAT-HEMENT
Dédicace du livre :
Pour toute inscription, s'adresser à : contact@espritdeservicefrance.fr
