Comme tous les vendredis, voici quelques uns des meilleurs articles de la semaine
# Au travail, la communication informelle soude les équipes. Voir l’analyse de l’Atelier BNP Paribas.
# Le management des Y-ers rapproche les générations dans l’entreprise : un article des Echos, écrit par Didier Bichon
# Les dirigeants des centres d’appels se montrent plus prudents sur leur avenir depuis l’arrivée de Free dans le mobile, d’après l’article de Christine Lagoutte, dans le Figaro
# Relation client : Nespresso mise sur un suivi personnalisé. A lire dans un autre article du Figaro Economie.
# Lutter contre la démotivation des collaborateurs, l’avis d’Omar Benaini dans La Vie éco
