Chaque vendredi, je vous fais part de quelques idées de lecture. Bonne fin de semaine!

 

#  La relation client sociale ne s’entreprend pas à la légère, comme l’explique Claire Morel dans Relation Client Magazine

# Les entreprises françaises frileuses face aux réseaux sociaux, les résultats de l’étude menée par cabinet Email-Brokers sont dans L’Usine Nouvelle

# Relation client et medias sociaux : domptage en cours. C’est le titre d’un billet de Thierry Spencer, sur son blog, Le sens du client.

# Avec la reprise d’Adverline, la Poste peaufine sa stratégie digitale. A lire sur E-marketing.fr

# Mea Culpa, capitaliser sur ses erreurs. Un article du Nouvel Economiste