Voici quelques articles intéressants que je vous invite à découvrir cette semaine.
# Dans le secteur des centres d’appels, 15.000 postes peuvent être créés. C’est ce que révèle Le Figaro
# Les canaux traditionnels de la relation client sont-ils morts ? C’est la question à laquelle tente de répondre Gwenola Rodier dans Info DSI
# Les entreprises ignorent toujours les plaintes de leurs clients sur les réseaux sociaux, nous explique Le Monde Informatique
# Le magazine L’Entreprise révèle quatre conseils pour gérer un collaborateur lunatique
# But et PMU ont élu leur président des clients. C’est à lire dans Relation Client Magazine
