Cette manifestation organisée par l’Anvie et prévue le 12 décembre 2012 au siège du Groupe La Poste, propose de prolonger les échanges et les enjeux abordés dans le cadre du groupe de travail « l’esprit de service à l’heure du multicanal : Comment renouveler le management et l’organisation pour accroître la satisfaction client ? ».
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