ISIS, Institute for Strategic Innovation & Services, centre d’excellence et de recherche appliquée de l’ESSEC Business School, travaille sur des problématiques d’innovation dans l’économie de services et l’animation de la recherche au travers, par exemple, d’évènements tels que : “Les Matins de l’Innovation”
En 2017, 80% des nouveaux emplois seront dans les services. L’Esprit de service comme nouveau levier stratégique des organisations, modèle de management ou encore pilier de l’innovation de service est une réalité.
Mais ce dernier anime-t-il pour autant toutes les organisations ? En quoi impacte-t-il ces dernières et leur stratégie globale ? Est-il moteur ou frein à la performance ?
Autant de questions et de sujets traités lors de cette matinée, mettant l’esprit de service au cœur des préoccupations pour les années à venir.
