Rédacteur, - Auteur du blog xavierquerathement.fr

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Les chatbots, futur de la relation client ?, Relation client : les nouveaux défis de la vente en ligne et la relation client, levier de fidélisation | Esprit de Service #219

Les chatbots, futur de la relation client? Ces robots conversationnels dotés d’une intelligence artificielle plus ...

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Canaux digitaux et Big Data, pour une relation client plus humaine, Plus de trois quarts des marques s’appuieront en 2020 sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l’expérience client et Expérience client du futur : quels outils pour accompagner les mutations de l’ère digitale ? | Esprit de Service #218

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Relation client : n’oublions pas l’humain dans la course au digital, Comment Air France-KLM utilise ses data pour améliorer l’expérience client et à quoi sert la digitalisation des points de vente ? | Esprit de Service #217

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La Relation Client de demain, entre digital et cross-canal, Jean Prévost, Axa banque : ” les banquiers doivent devenir les champions du service ” et les chatbots, outil d’une relation client omnicanal | Esprit de Service #216

La Relation Client de demain, entre digital et cross-canal La relation client a connu une ...

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A marketing participatif, expérience client réussie !, Le Club Med améliore l’expérience client grâce au paiement omnicanal et l’expérience client, un enjeu de taille pour les entreprises | Esprit de Service #215

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