Les 3,4 et 5 avril dernier, le Salon de la stratégie client avait lieu à Paris
Le 3 avril 2012, une table ronde a été organisée. Le thème : « Investir dans la construction d’une expérience client mémorable : un choix stratégique et profitable. A l’heure où tous les processus relationnels s’industrialisent, recréer une relation client privilégiée est source de profit. Des marques qui ont su donner une dimension expérientielle à leur relation client et en tirer parti témoignent. »
4 personnes ont témoigné à cette occasion
– Bruno DESMET, Directeur Général de MIDAS France
– Hélène DUNEIGRE, Directrice Marketing fidélité, AMERICAN EXPRESS Cartes pour Particuliers
– Xavier QUERAT-HEMENT, Directeur qualité de LA POSTE / Présentation de l’ambition de service du Groupe.
– Patrick GUIMET, Responsable de la Relation Client, direction marketing & marque, MONOPRIX
