L’Esprit de Service, moteur de transformation des entreprises, le 18 décembre 2014
Quand l’apprenance fait la différence : un témoignage et quelques leçons à en tirer. A l’occasion de la sortie de mon livre Esprit de ...
Les actualités en rapport avec la Qualité, le service et la relation client que ce soit les nominations, les ouvrages, les événements…