Comment faire évoluer l’intimité client ? Réponses en images ! (Baromètre intimité client 2013 CSC-Challenges)
Directeur de la qualité du Groupe La Poste, Xavier Quérat-Hément intervient lors de l’édition 2013 du Baromètre Intimité Client de CSC en partenariat avec Challenges et TNS Sofres, le 31 janvier au Pavillon Gabriel à Paris : comment faire évoluer l’intimité client ?
Le Groupe La Poste améliore l’expérience client à travers l’évolution du parcours de chacun dans ses bureaux et la mise en place d’un service consommateurs multicanal. En étant plus proche de leurs attentes, La Poste sait qu’elle renforce la confiance de ses clients.
