Afin de mieux appréhender les exigences, les enjeux et la valeur ajoutée d’une démarche de Certification NF Service « Relation Client », l’AFNOR, l’AFRC et Activeo proposent demain mercredi 24 avril une journée d’information et d’échanges au siège du Groupe La Poste. Cette journée sera également l’occasion de découvrir la norme Européenne NF EN 15838 et le référentiel NF345, combinant qualité de l’organisation, performance du service rendu et responsabilité sociale.
Pour en savoir plus sur ces démarches et normes, c’est par ici.
