Cette semaine, j’ai envie de partager avec vous ces cinq articles, qui ont retenu mon attention.
# Tout d’abord, après bon nombre d’enseignes, c’est au tour de Cora, via le site Houra.fr d’ouvrir la voix au client, comme l’explique cet article de Relation Client Mag
# Précisément, le fait de gérer sa relation client dans l’e-commerce est tout un art. C’est ce qu’on peut lire dans Le Journal du Net
# Les assistants numériques personnels, dont seront bientôt équipés tous les smartphones, vont-ils changer nos pratiques de consommation ? Vous pouvez découvrir ces futures tendances sur E-marketing.fr
# Autre question majeure : comment vendre plus grâce à Pinterest ? Zappos, toujours en pointe en matière de stratégies client, a peut être trouvé la réponse… C’est ce que l’on découvre sur Réseaux-Professionnels.fr
# Enfin, quelques mots de management. La théorie chinoise des cinq éléments inspire les RH, comme le démontre cette enquête de Capital.
