Normer l’enchantement du client !
Le Club des Décideurs de la Relation Client reçoit Xavier Quérat-Hément, Directeur qualité du Groupe La Poste, Thierry Spencer , Co-Fondateur de Testntrust, et Christian Mayeur, Fondateur d’Entrepart. Ensemble, ils reviennent sur les normes “qualité” en cours et à venir !
