Publié par l’AFNOR, le livre blanc “Quelle normalisation dans les services” répond à la question de la normalisation et de la création de valeur pour les services.
Rendez-vous le 11 février 2015 pour partager les tendances, les recommandations et les perspectives de ce livre.
En tant que Président du Comité stratégique de normalisation AFNOR “Management et services”, j’ai l’honneur d’animer cette matinée. Au programme :
– la question de ce que représentent les services en France sera abordée par Jo-Michel DAHAN, sous directeur de la DGE
– Laurence KERLEGUER du Groupe LA POSTE analysera les tendances et recommandations du Livre blanc.
– des retours d’expériences et opportunités saisies par les acteurs du marché grâce aux normes
La rencontre se terminera à 12h30.
Pour vous inscrire, rendez vous sur le site de l’AFNOR.
