#Esprit de service
Comment la France devrait-elle jouer la carte des services ? Je me suis exprimé sur cet enjeu primordial dans le journal La Tribune cette semaine. Classé parmi les leaders du service, il est essentiel pour notre pays de renforcer la “Marque France” et de faire la différence. L’esprit de service s’inscrit à 100 % dans cette lignée, en proposant un véritable projet stratégique qui vise à professionnaliser l’offre et à développer des attitudes d’accueil et de service d’excellence. L’Esprit de service France pourrait devenir la “marque de fabrique”, à travers trois exemples concrets : le tourisme, la e-administration et l’innovation pour créer de la valeur. Découvrez la démonstration au complet sur latribune.fr.
#Services en ligne
Belle victoire pour la France : elle fait son entrée dans le top 5 mondial des e-gouvernements, à la quatrième place du classement. Le rapport publié par les Nations Unies s’appuie sur trois grands facteurs : les services publics en ligne, les infrastructures de télécommunication et la e-participation des citoyens. La France propose les meilleurs services publics en ligne au monde qui incitent les citoyens à la e-consultation, avec en pôle position le site officiel de l’administration, service-public.fr. Une bonne nouvelle pour notre pays et le rayonnement de son offre de service, à la fois innovante et qui facilite le quotidien. Retrouvez le rapport détaillé sur le site de rue89.
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