Les publications ont beau être moins intenses en ce mois d’août, voici tout de même quelques informations qui ont retenu mon attention et que je souhaitais vous faire partager.
# Anticiper les besoins des clientes, telle est l’ambition de Sacha Tikhomiroff, directeur trade de Marionnaud. C’est à lire dans Relation Client Magazine
# Comment les directeurs marketing utilisent les données sociales pour piloter leur marque et leur entreprise ? C’est la question à laquelle répond Catherine Heurtebise sur E-marketing.fr
# Le marché du social CRM en pleine expansion. C’est à lire sur Info Relation Client!
# Sur Le Sens du client, Thierry Spencer nous explique comment on est élu service client de l’année.
# Finance Investissement analyse les pièges d’une mauvaise gestion de votre base de données
