Ma sélection

Ma sélection de la semaine : Esprit de service #9

Les publications ont beau être moins intenses en ce mois d’août, voici tout de même quelques informations qui ont retenu mon attention et que je souhaitais vous faire partager.

#  Anticiper les besoins des clientes, telle est l’ambition de Sacha Tikhomiroff, directeur trade de Marionnaud. C’est à lire dans Relation Client Magazine 

#  Comment les directeurs marketing utilisent les données sociales pour piloter leur marque et leur entreprise ? C’est la question à laquelle répond Catherine Heurtebise sur E-marketing.fr

#  Le marché du social CRM en pleine expansion. C’est à lire sur Info Relation Client!

#  Sur Le Sens du client, Thierry Spencer nous explique comment on est élu service client de l’année.

Finance Investissement analyse les pièges d’une mauvaise gestion de votre base de données

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