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Et si les services nous aidaient à gagner la bataille pour l’industrie ? (Article paru dans La Tribune – le 19-09-2013)

Recréer de l’emploi industriel est une volonté forte de François Hollande. Pour Xavier Quérat-Hément, directeur qualité du groupe La Poste, cela n’arrivera pas ...
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L’Association Française de normalisation (Afnor) proposait le 3 juillet dernier, au terme d’une concertation massive ...
By pascal
24 juillet 2013
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Pourquoi la France doit miser sur les services (ma tribune dans le journal les Echos)

Dans la crise actuelle qui secoue notre pays, il est impératif de saisir toutes les ...
By Xavier Querat-Hément
19 juillet 2013
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Attractivité de la France comment ré-enchanter les futurs investisseurs ? (Tribune parue dans le Nouvel Economiste – Juillet 2013)

D’après le dernier baromètre Ernst & Young, l’attractivité de la France est en perte de ...
By Xavier Querat-Hément
15 juillet 2013
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Avis de consommateurs et communautés de marque : composantes 2.0 de l’Esprit de service (Tribune parue dans Cultures Services Magazine N°5- Juillet 2013)

« Les marchés sont des conversations » ! Cet aphorisme du célèbre Cluetrain Manifesto (D. Searls et al, ...
By pascal
8 juillet 2013

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