Lors de cette interview pour Entrepreneurs d’Avenir j’ai pu présenter l’Association Esprit de Service France que je préside.
J’ai pu aborder notamment la co-création du référentiel, dont la sortie est prévue le 31 mars, et illustrer l’esprit de service à travers l’expérience de transformation menée à La Poste.
Lire mon interview : Comment redonner le sourire au client et au collaborateur