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Comment redonner le sourire au client et au collaborateur : mon interview pour Entrepreneurs d’Avenir

Lors de cette interview pour Entrepreneurs d’Avenir j’ai pu présenter l’Association Esprit de Service France que je préside.

J’ai pu aborder notamment la co-création du référentiel, dont la sortie est prévue le 31 mars, et illustrer l’esprit de service à travers l’expérience de transformation menée à La Poste.

Lire mon interview : Comment redonner le sourire au client et au collaborateur

 

 

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