Ma sélection

Ma sélection de la semaine. Esprit de service #10

Ci-dessous une sélection d’articles intéressants, du management aux réseaux sociaux, en passant par la relation client. Bonne lecture!

# Management : existe-t-il un profil type de leader ? Des chercheurs se sont penchés sur la question. C’est dans Capital.fr

# La lettre du e-learning présente un Serious Game pour former les managers en centre de contacts.

#  Et si on utilisait vraiment les réseaux sociaux dans la gestion de la relation client ? C’est ce que suggère Soraya Benali sur le blog Business Services d’Orange

# E-commerce : pourquoi les Anglais réussissent mieux que les Français? Marie-Axelle Loustalot-Forest répond à cette question sur leMonde.fr

# RelationClientMag dresse le portrait de Valérie Marchand, directrice marketing, merchandising, service clients et support des ventes d’Office Depot.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*

Plus dans :Ma sélection