Comme chaque vendredi, je vous suggère une sélection d’articles à lire
# Les applications mobiles, nouveau canal de relation client ? Jean-Blaise Diebold, directeur marketing Europe du Sud de Pitney Bowes dévoile quelques bonnes pratiques dans Relation Client Magazine
# Acquérir et fidéliser des clients : la stratégie de Pierre & Vacances est à découvrir sur E-marketing.fr
# Qu’est ce que le “homeshoring”? David Klajman nous l’explique sur Inforelationclient.fr
# La parole des cadres se libère sur Internet. Les employeurs doivent savoir en tirer profit. Un article à lire sur Capital.fr
# Cibler son public et créer une expérience client en magasin, c’est le choix de la marque Abercrombie. Au risque d’être contestée. A lire dans le New York Times
